ITIL® Intermediate Programs

ITIL 4 認定スキーム

 

継続的な学習のマインドセット、および知識への関心は、現代のデジタル企業で働く
プロフェッショナルにとって重要な特性の1つです。

 

ITIL 4は、ITサービスマネジメントに対する最新かつ拡張性のあるアプローチを提供し、ITIL認定スキームは、ITプロフェッショナルがITサービスマネジメントをマスターできる能力を提供します。
 

 

ITIL 4認定スキームは、ITIL V3認定スキームを補完し、
ITプロフェッショナルのスキルアップのためにモジュール分割型アプローチを提供します。

ITIL Managing Professional

 

このデジタル時代において、自身の組織にITサービスマネジメントを取り入れたいとお考えですか?充実したITサービスマネジメント・プロフェッショナルを目指すための4つの実践的なトレーニングプログラムを完了することで、ITIL Managing Professionalになる準備をしましょう。

 

ITIL Managing Professional(ITIL MP)は、ITIL 4の一部である4つのモジュールで構成されたストリームです。これらのモジュールは、ビジネスを横断する技術とデジタルチームで働くIT実践者を対象としています。4つのモジュールは、ITによって実現されるサービス、チーム、およびワークフローを成功させるための実践的かつ技術的な知識を提供します。

 

ITIL MPを取得するには、4つのモジュールに対応するトレーニングすべてを修了し、合格する必要があります(または、移行モジュールを通じてITIL V3スキームから17クレジットお持ちの場合は、ITIL 4に移行できます)。

Managing Professionalの次のステップに進む場合は、ITIL Strategic Leaderのストリームを選択できます。

ITIL Specialist - Create, Deliver & Support

ITIL Specialist - Create, Deliver & Support

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特にエンドツーエンドのIT運用管理に責任のある方々

研修形態: 
3日間研修または18時間分のオンラインコースまたはオンラインと集合研修複合型のブレンド研修(予定)
内容詳細: 
Create, Deliver & Support Specialist認定は、中核となるサービスマネジメントモジュールであり、サービスマネジメント分野で働くすべての方に関係のあるモジュールです。ITIL Managing Professional認定取得を目指すかどうかに関わらず、この認定はITSMに携わるどなたにとっても必要不可欠な内容です。

 

このモジュールでは、ITの提供やITサポート以外にも、ITサービスを「作り出す」ことをそのスコープに含めています。ITによって実現する製品やサービスを作成、提供、サポートするためのさまざまなバリュー・ストリームと活動の統合に焦点を当てながら、サポートのプラクティス、方法、およびツールについても説明します。

 

このコースはまたサービスのパフォーマンスをカバーし、ITILを実践する方々に向けてサービス品質と改善方法を説明します。これによりITプロフェッショナルは、ますます競争が激しくなる市場で、革新的でありながら信頼性の高い技術によって実現されるサービスを顧客に提供し続けることができます。

 

ITIL Specialist Create, Deliver & Supportは、ITによって実現される製品やデジタル製品やサービスの運用を管理するITSMの実践者、およびエンドツーエンド・デリバリーの担当者を対象としています。ITIL 4の全容を完全に理解するために、ITIL Managing Professionalストリームの認定トレーニングは必須です。研修を受けるにはITIL 4ファンデーションが前提条件です。

 

ITIL Specialist - Drive Stakeholder Value

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特にサプライヤやパートナーとの関係性に責任のある方々
研修形態: 
3日間研修または18時間分のオンラインコースまたはオンラインと集合研修複合型のブレンド研修(予定)
内容詳細: 
Drive Stakeholder Value Specialist認定は、サプライヤとやり取りを行う役割を担うすべての人と関係があります。具体的には、1つ以上のサプライヤを管理し、単一の統合サービスマネジメント組織を提供する際にサプライヤと協力している方を指します。

 

本コースでは、サービス・プロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、およびパートナとの間のあらゆる種類のエンゲージメントおよび対話について理解します。 ITによって実現されるサービスを通して需要から価値への変換に焦点を当てています。このコースでは、SLAの設計、マルチサプライヤ管理、コミュニケーション、関係管理、顧客体験(CX)およびユーザ体験(UX)の設計、カスタマージャーニーマッピングなどの主要トピックについて説明します。現在の競争環境の中でビジネスの成功に不可欠である利害関係者の満足度を高めるためのツールも紹介します。

 

Drive Stakeholder Value Specialistは、利害関係者の管理と統合を担当する実務者、カスタマージャーニーとCXに重点を置く担当者、およびパートナやサプライヤとの関係を促進する責任を負う担当者を対象としています。

 

ITIL Specialist - High Velocity IT

ITIL Specialist - High Velocity IT

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特に高性能かつマルチスキル型のITチームで働く方々
研修形態: 
3日間研修または18時間分のオンラインコースまたはオンラインと集合研修複合型のブレンド研修(予定)
内容詳細: 
High Velocity IT Specialist認定は、ITソリューションの迅速な提供に焦点を当てた、アジャイルチームおよびDevOpsチームで働くすべての人に関係のある内容です。組織がアジャイルとスクラムの経験を経て、リーンの原則やDevOpsでの働き方を適用している場合、非常に関連性の高いトレーニングプログラムです。

 

本コースでは、アジャイルやリーン環境下での作業方法、クラウド、自動化、自動テストなどの技術的方法や技術を使用して、最大の価値を得るための製品とサービスの迅速な提供に焦点を当てています。

 

High Velocity ITは、迅速に動ける環境にしたい、あるいはすでに環境が整っている状況で作業する、デジタルサービスまたはデジタルトランスフォーメーションプロジェクトに携わるITマネージャおよび実践者を対象としています。このコースはITIL 4 Foundationを前提条件としています。また、ITプレナーズはこのコースを受ける前の推奨としてDASA DevOpsファンダメンタルの受講を提案します。

 

ITIL Strategist - Direct, Plan and Improve

Direct-Plan-Improve

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特に継続的改善の取り組みに関与しているマネージャの方々
研修形態: 
3日間研修または18時間分のオンラインコースまたはオンラインと集合研修複合型のブレンド研修(予定)
内容詳細: 
Direct, Plan and Improve ITIL Strategist認定は、IT組織内におけるすべての階層にいる管理者の方に関係のあるモジュールです。例えば、あなたが1つまたは複数のチームを率いていて、計画の構築と改善活動の推進に携わっている場合、この認定はあなたに適しているでしょう。

 

本コースでは、強力で効果的な戦略的方向性を持つ「学習して改善できる」IT組織を構築するために必要な実践的スキルを提供します。また本コースでは、アジャイルとリーン環境での働き方の影響、そしてそれらが組織のベネフィットにどう活用できるかについて説明します。

 

受講者は、必要なアジリティを備えた継続的改善を計画・提供するための実用的かつ戦略的な方法を学びます。計画と継続的改善は普遍的な能力であるため、この認定はITIL Managing ProfessionalとStrategic Leaderの両方のストリームに登場します。本コースはITIL 4 Foundationを前提条件としています。アジャイルやDevOps環境で仕事に取り組む方には、DASA DevOpsも検討すべき対象となります。

 

ITIL Strategic Leader

 

ITIL Strategic Leader(SL)は、組織がデジタルトランスフォーメーションを経て、デジタルな組織になるためにITILがどのように活用できるかを理解できます。ITILはデジタルによって実現されるあらゆるサービスの提供に関与するため、組織にとっての戦略的資産となります。

ITIL Strategic Leaderは2つのモジュールで構成されていますが、そのうちの1つはITIL Strategist Direct, Plan and Improveであり、ITIL Managing Professionalの学習パスと共通しています。ITIL Strategic Leaderは、IT組織内でリーダーシップ能力を発揮している、またはリーダーを志望している人々を特に対象としています。戦略的なレベルでITILの活用方法や、あなたの組織の戦略を練るためにITILプラクティスを使う方法を学びます。

ITIL SLは、2つのモジュールを修了した方に授与されます。

ITIL Strategist - Direct, Plan and Improve

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特に継続的改善の取り組みに関与しているマネージャの方々
研修形態: 
3日間研修または18時間分のオンラインコースまたはオンラインと集合研修複合型のブレンド研修(予定)
内容詳細: 

Direct, Plan and Improve ITIL Strategist認定は、IT組織内におけるすべての階層にいる管理者の方に関係のあるモジュールです。例えば、あなたが1つまたは複数のチームを率いていて、計画の構築と改善活動の推進に携わっている場合、この認定はあなたに適しているでしょう。

 

本コースでは、強力で効果的な戦略的方向性を持つ「学習して改善できる」IT組織を構築するために必要な実践的スキルを提供します。また本コースでは、アジャイルとリーン環境での働き方の影響、そしてそれらが組織のベネフィットにどう活用できるかについて説明します。

 

受講者は、必要なアジリティを備えた継続的改善を計画・提供するための実用的かつ戦略的な方法を学びます。計画と継続的改善は普遍的な能力であるため、この認定はITIL Managing ProfessionalとStrategic Leaderの両方のストリームに登場します。本コースはITIL 4 Foundationを前提条件としています。アジャイルやDevOps環境で仕事に取り組む方には、DASA DevOpsも検討すべき対象となります。

 

ITIL leader - Digital and IT Strategy

ITIL leader - Digital and IT Strategy

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特にITリーダーの方々
前提条件: 
ITIL 4ファンデーション認定および3年以上のマネージャ経験があること
研修形態: 
3日間研修または18時間分のオンラインコースまたはオンラインと集合研修複合型のブレンド研修(予定)
内容詳細: 
Digital and IT Strategy Leader認定は、IT領域におけるリーダーシップ能力を持つ人々と関係がある内容です。もしあなたが効果的なIT戦略を構築し実行しようとしている意欲的なリーダーであったり、自身のリーダーシップスキルを次のレベルに引き上げることに熱心なマネージャであるなら、このモジュールはあなたのためにあります。

 

本コースでは、デジタルビジネス戦略とIT戦略との整合性に焦点を当てています。また、新しい技術がもたらす混乱が、さまざまな業界の組織にどう影響するか、そしてビジネスリーダーがどのように対応すべきかについても説明します。市場で競争力を保ちながら、顧客に価値を提供し続けたい場合、組織は変化し続ける環境に、柔軟に適応する必要があります。

 

Digital and IT Strategyは、ITILに新たな観点を導入し、ビジネスリーダーと意欲的なリーダーの間でITILの概念に関する議論を戦略的なレベルまで引き上げます。

 

本認定のトレーニング受講は、コア書籍を完全に理解するために強く推奨します。 ITIL 4 Foundationが前提条件です。またこの認定では、最低3年間のITマネージャ経験が必要です。もしあなたがアジャイル/ DevOps組織のリーダーとして働いている場合、DASA DevOps Leaderプログラムも考慮したいかもしれません。

 

Managing Professional トランジション

主な対象者:
ITサービスマネジメントプロフェッショナル、特にITIL V3を経験している方々
前提条件: 
ITIL V3認定から17クレジット以上保有していること
研修形態: 
5日間研修または30時間分のオンラインコース(予定)
内容詳細: 
今、あなたはITILエキスパートですか?あるいはITIL V3の認定スキームで17クレジット以上すでにお持ちでしょうか?Managing Professionalトランジションモジュールは、あなたのITIL Managing Professional取得をサポートし、ITIL 4スキームへの素早い移行に貢献します。

 

ITIL Managing Professionalトランジションコースは、5日間のトレーニングプログラムです。あなたの役割に応じて関連性の高いモジュールを学習する場合は、4つの中から個別に選択することを推奨します。もしあなたが現在V3認定を取得している最中で、スムーズにITIL 4への移行をお考えの場合は、まずはV3で最低17クレジット、取得することを推奨します。