ITIL®
【期間限定】ITIL®エキスパートパック【試験つき】
- 認定資格
- ITIL ® Expert (Intermediate Capability SOA, PPO,RCV,OSA, and Capstone MALC)
- 期間
- 15日間（オンラインLive研修）+55時間（eラーニング）
- 学習形態
- オンラインLive研修＋eラーニング
- 言語
- 日本語
- PMI® PDUs
- 150 ( T:50 L:50 S:50 )
本プログラムは、ITIL®エキスパート認定資格の早期取得を目指す方を対象としています。本プログラムは、ITIL®SOA、PPO、RCV、OSA、MALCの計5科目のコースで構成されており、15日間の集合研修(3日×5コース)、およびeラーニングを活用した55時間の事前・事後学習がございます。事前学習では、主にITIL®の知識の習得を目標とし、集合研修のセッションでは、実践的な演習やケーススタディ、ディスカッションを通じてその知識の定着を図ります。これにより、学習したITIL®の知識を現場で実践できるような能力を養います。また、コースの終了後にもeラーニングへのアクセスが可能なため、試験前や、資格取得後にいつでも学習の振り返りに使用する事ができます。
本プログラムは下記のコースで構成されています。
| コース名 | 2022年1月-3月 | 2022年4月-7月 |
|---|---|---|
| ITIL® SOA ブレンドコース | 2022/3/2-4 （Zoom） | 2022/6/1-3 (Zoom) |
| ITIL® PPO ブレンドコース | 2022/2/7-9 （Zoom） | 2022/4/13-15 （Zoom） |
| ITIL® RCV ブレンドコース | 2022/1/26-28 （Zoom） | 2022/5/9-11 （Zoom） |
| ITIL® OSA ブレンドコース | 2022/1/12-14 （Zoom） | 2022/6/13-15 （Zoom） |
| ITIL® MALC ブレンドコース | 2022/3/16-18 （Zoom） | 2022/7/11-13 （Zoom） |
対象者
本コースは下記に該当する方を対象としています (下記は一例であり、これらに限定するものではありません):
- ITIL®ファンデーション認定(バージョン3もしくは4)をお持ちの方でより上位の資格を取得したい方
- 広範囲におよぶITIL®フレームワークを活用したい、またはITIL®の重要な機能やプロセスについての適切な理解を深めたいと考えているITマネージャやコンサルタントなどのITプロフェッショナルの方
- ITサービスマネジメントとその改善活動に携わっているITプロフェッショナルの方
- 次の役職や業務に就いている方: ITプロフェッショナル、IT/ビジネス管理者、IT/ビジネスプロセスオーナなど
学習目標
- プラクティスとしてのサービスマネジメントの概念を理解する
- ITIL®のコアであるサービスライフサイクルを理解する
- ITIL®の一般概念、定義、重要な原則やモデルを理解する
- サービスマネジメントプロセスがどのようにサービスライフサイクルのプロセスと機能に貢献するかを理解し、目的、適応範囲、概念、活動、重要業績評価指数、役割や全てのITIL®プロセスにとっての課題を説明できる
- 導入における考慮事項を理解する
- 各ライフサイクルのプロセスで利用される活動、手法、機能を理解する
- 優れた運用を達成するためのプロセス、活動、機能のアプリケーションを理解する
- 成果の測定基準を理解する
- 求められる技術、導入に必要な要件を理解する
- サービスライフサイクルの導入や改善における課題、成功要因、リスクを理解する
必須条件
- ITIL®ファンデーション（バージョン3）、またはITIL® V3ファンデーションブリッジ認定資格
- MALC試験前に：ITIL®インターミディエイト・ケイパビリティ群SOA、PPO、RCV、OSA認定資格（すべての試験合格が必要）
推奨事項
必須ではありませんが、下記を満たすことで、より深くITIL®を理解することができます：
- ITの基礎知識があること、また2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験がある
- IT関連用語の知識があり、ITIL®の各プロセス環境下で実践として理解している
- サービス・プロバイダとしてサービスマネジメントにおける実務経験がある
- ITIL®サービスライフサイクルのコア書籍の内容を予め学習し、試験準備として133時間程度の自己学習ができる
コース教材
- 参考資料
- ワークブック
- 模擬試験（シナリオ、問題用紙、解答）各2種類
- ファースト・エイド・キット
- クイック・リファレンス・カード
- eラーニング受講用ログインIDおよびパスワード
- （ITプレナーズでの準備はございませんが、ITIL®コア書籍を持参し、参考資料としてご利用になることも可能です）
eラーニング動作環境
- ブラウザ： Internet Explorer 9、Firefox13、Chrome20、Safari5以上
- CPU： PentiumⅣ以上
- Cookie： 有効
- JavaScript： 有効
- 解像度： 1024×768ピクセル
- 音声： スピーカーまたはヘッドセット
- ネットワーク環境： ブロードバンド・インターネット接続
- ポップアップ： ブロックの解除
コース開催手配
- 定員： 講師1名に対し受講者18名
- 受講環境： オンライン（ZoomもしくはWebex）
- 受講条件の確認： コース開始前にITIL®ファンデーション、またはファンデーションブリッジの認定証を回収
認定試験
| 受験条件 | 認定教育事業者による、各コースの修了 |
| 再試験時の 必須条件 | 受講修了書など各コースの受講が修了していることを証明できるものの提出 （修了書の発行につきましては、各自認定教育事業者にお問い合わせください） |
| 概要 | クローズドブック（持ち込み不可）形式でシナリオベースの問題が多肢選択式で8問出題 |
| 配点 | それぞれ5点、3点、1点、0点（不正解） |
| 試験時間 | 90分間 |
| 合格ライン | 40点中28点以上（正答率70%以上） |
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