SIAM™ ファンデーション【試験つき】

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サービス統合によって、複雑化するマルチプロバイダ環境下で顧客へより高い価値を提供する

SIAM™（サイアム／Service Integration And Management）は、複数のサービスを効果的に統合・管理するために必要となるスキルや能力、ガバナンスやマネジメント、組織のあり方などをまとめた知識体系です。

現代のビジネス環境では、多くの組織が様々なサービスプロバイダーと連携し、複数のITサービスを組み合わせて利用するようになりました。一方で、それに伴い「サービスやベンダー（委託先）ごとに管理レベルや品質が異なる」「協調関係が形成されない」といった問題が生じてしまいがちです。

SIAM™を学び、サービス統合の手法を知ることで、サービスの品質を高め、リスクを最小限に抑えながらビジネス目標を達成できるようになります。

本コースでは、複数のサービスを統合するためのSIAM™の概念や知識を3日間で学習します。また、認定資格の取得に向けて充実した試験対策も行います。

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対象者

複数のイン/アウトソーシング先から提供されるサービスを統合して管理しようとしている方。
VMO（ベンダーマネジメントオフィス）の立ち上げを検討している方。

• IT部門長
• IT戦略企画担当者、責任者
• IT関連製品、サービス、サポートの購買/契約/外部調達担当者
• サービス提供責任者（サービスマネージャ、デリバリマネージャ）
• サービス戦略企画者
• サービス設計者
• サービス開発者
• サービス営業
• ITSMの実践者およびコンサルタント
• プロジェクトおよびプログラムマネージャー
• アウトソーシング、クラウド、またはマルチベンダー環境で働く専門家
• サービスマネジメントに対する、より広く統合された視点を養いたい人

学習目標

• 顧客およびビジネス成果の視点からサービスを理解し、管理できる
• マルチプロバイダー、クラウド、およびアウトソーシング環境において、自信を持って業務を遂行できる
• 汎用性が高く未来に対応できるスキルを身につけ、特定のツールやベンダーの枠を超えた対応ができる
• 複数のステークホルダーや意思決定者と効果的に協働できる
• 異なる優先順位を持つチームやサプライヤー間の協力を促進できる
• リーダーシップやトランスフォーメーション（変革）の役割に直結する能力を構築できる\
• 実世界のサービスにおける課題に対して、実践的な知識を適用できる
• 複雑性、統合、および成果を管理する能力を発揮できる

受講前提要件

必須条件：特にありません。
推奨条件：ITIL®知識やアウトソーシング、サプライヤ管理の経験があることが望ましい。

コース内容

• ユニット0：はじめに
• ユニット1：SIAM入門
• ユニット2：SIAMロードマップ
• ユニット3：SIAMの構造
• ユニット4：SIAMの役割
• ユニット5：SIAMプラクティス
• ユニット6：SIAMプロセス
• ユニット7：SIAMの文化的考慮事項
• ユニット8：課題とリスク
• 補足情報：対策と章横断視点

試験情報

問題形式	多岐選択式
時間	1時間
問題数	40問
合格ライン	正解率65%以上 (40点中26点以上)

受講者の声

• 複数プロバイダを取りまとめて運用する際の考え方が体系的に理解できた。
• 複数の委託先に発注している現状に対し、新しい管理手法に触れることが出来た。
• エンタープライズアーキテクチャーやプロセスの設計に活かせる。
• SIAM™だけでなくITIL®やCOBITとの連携など説明があり、実装していく際のヒントになりました。
• 現代のサービス管理にとって重要な知識の一つであるSIAM™について、ITIL®やISOとの違いを含めて考え方を学べました。
• 実際の業務シチュエーションを用いた演習があってよかったです。

オープンコース開催日程

ITプレナーズが開催しているオープンコースのスケジュールです。1名から参加が可能で、他社からの参加者と交流することにより、新たな視点や気づきが得られます。
オープンコースは、ITプレナーズが提携する研修企業各社にてお取り扱いいただいておりますので、お申込の際は提携企業経由でお申込いただけます。

2026年7月

2026年8月

2026年9月

2026年10月

2026年11月

2026年12月

2027年1月

2027年2月

2/8-10 Zoom

2027年3月

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