ITIL®


ITプレナーズのITIL®トレーニング

ITプレナーズのITIL®研修は、資格取得のみならず、サービスマネジメントができる人材の育成を重視しています。
ITIL®の概念や定義の習得はもちろん、演習中心のトレーニングで、現場で使える人材を育成します。

ITプレナーズは、日本にITIL®が紹介された当初から国内での浸透に深くたずさわっている、業界トップシェア企業です。ITIL®コア書籍のレビューに参加している講師や、ITIL®認定試験を管理しているAXELOSのSMEを担当している講師もおり、マーケットリーダーとして常にITIL®の最新情報を提供しています。

人材育成を検討している方や、教育事業者として研修サービス提供を始めたい方は、ぜひITプレナーズのコンテンツをご活用ください。

ITIL®とは

「ITIL®(アイティル)」とは、「IT Infrastructure Library」の略で、最も普及した「ITサービスマネジメント(ITSM)」のベストプラクティス(複数の組織で使用され、成果を挙げた実績のある活動やプロセスのこと)をまとめた書籍のことです。「Library」の名前が示すように、ITIL®v3は5冊の書籍、ITIL® 4は6冊の書籍から成り立っています。

ITIL®では、IT組織をどのように管理すべきかについて、世界中の成功事例をリサーチした結果が体系化されています。内容は多岐にわたり、運用のみならず、開発や改善の話も含まれています。

ITIL®は、1980年代にイギリス政府が開始したプロジェクトの成果を世界に無償公開したことが発端として広まりました。過去何度か改訂されており、最新バージョンは2019年に公開された「ITIL®4」で、従来型の「業務効率化のためのIT」だけではなく、「ビジネス推進の原動力としてのIT」、言い換えるとデジタル・トランスフォーメーション(DX)に取り組むために企業/組織が行うべきことの体系へと進化しています。

ITIL® V3とITIL® 4

現在、ITIL®には2007年にリリースされたITIL® V3と、2019年にリリースされたITIL® 4の2つのバージョンが存在します。
ITIL®V3は見通しのきく長期安定的なビジネス環境での開発・運用の進め方を整理した内容であり、ITIL® 4は見通しのきかないVUCAの環境においてどうIT組織が結果を出していくかを考えた体系です。

ITプレナーズのITIL®研修の特徴

ケーススタディベース

ITIL®という一見取り組みにくいフレームワークを理解しやすくするために、コース全体を通じてケーススタディを取り入れています。ケーススタディの内容も、専門的なITの知識が無くても理解できるテーマを扱っています。

トータル・ソリューション

ITIL®の認定スキームに対応したすべてのコースを、パートナ/受講者のニーズに合わせたさまざまな開催方法で販売しています。また希望に応じてカスタマイズコースの開催も受け付けています。

国内実績No.1

ITIL®の上位資格である、エキスパート認定を日本で一番多く輩出しています。高品質なコンテンツの開発はもちろん、日本国内の多くの大手IT系研修機関をはじめ、多彩な企業がパートナとして、ITプレナーズのコンテンツを採用していただいているためです。

受講者の声

ITIL® 4 ファンデーション【試験つき】

  • ITIL® 4になってからの変更点が理解できた。テキストの精読だけでは理解ができなかったと思う。
  • 従うべき原則、バリューチューン、4つの側面を常に意識しながら受講できた。
  • アクティビティが適度にあるのが良い。業務に活かせるフレームワークが学べた。

ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 サービス提供と合意(SOA)【試験つき】

  • 単にテストに合格するという目的だけだなく、ITIL®の考え方を丁寧に教えていただいた。
  • グループワークを用いてITIL®を実践することにより、試験対策に留まらず実践的な知識として習得すると共に、試験合格に必要なマインドを身に付けることが出来た。
  • 講師の方が実務経験者だったため具体例がとてもわかりやすかった。
  • 事業関係管理など顧客との関り方をベースにしたプロバイダの役割を体系的に学ぶことができ、普段の業務に必要だった知識の習得ができた。
  • 理想的な仕事のあり方や進め方の例を示して頂き、今後の自分のキャリア形成の上でも非常に参考になりました。これまででもっとも有意義な講義でした。

ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 計画立案、保護、最適化(PPO)【試験つき】

  • ITILにおけるサービスストラテジとサービスデザイン間の繋がりと役割が講座と演習を通して理解できました。教材はコア書籍と比較して、特に試験対策において見るべきポイントが明確に記載されていたと思います。
  • 演習や模擬試験を通して、PPOに関するアプローチや技法について理解を深めることができた。また、ほかの受講者の考え方や経験などを聞くことができて有益でした。
  • 日々の業務と本教育を照らし合わせることにより、過不足や知らなかった点が見え、業務知識/ノウハウ向上として今後の業務に役立つと考えております。
  • 非常に得られるものが大きい。資格を取った後、いつも不安に思うのは「取得はできたが、業務に生かせるだろうか?」という点であるが、本コースではそれがまったくない。なぜならグループワークを通して「どうやって業務に生かすか」を実践的に学べるから。それも、担当レベルではなく経営層を相手取った、非常に高いレベルで実践できる。

ITプレナーズの提供コース (ITIL® 4)

ITプレナーズの提供コース (ITIL® V3)

ITプレナーズの提供するITIL®トレーニング ロードマップ

研修事例

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