ITIL®プロセス改善

ITIL®のためのTIPA®リードアセッサ

認定資格
TIPA Lead Assessor for ITIL®
期間
2日間
学習形態
集合研修・オンラインLive研修
言語
日本語
PMI® PDUs
14 ( T: 5 L: 5 S: 4)

本コースは、TIPA®を利用したアセスメントプロジェクトを主導する能力を身につけるコースです。

受講者は経営者とともに、スコープやアセスメントプロジェクト計画を決定し、アセスメントプロジェクトのチームを編成できるようになります。またプロジェクトライフサイクルを通して進捗をモニタリング、アセスメントの品質を保証、すべての利害関係者にアセスメントの結果を発表し、改善提案まで行えるようになります。

対象者

本コースは下記に該当する方を対象としています (下記は一例であり、これらに限定するものではありません):   

  • TIPA®アセッサ認定資格を保有している方
  • TIPA®を活用したアセスメントにおいて経験を積み、リードアセッサとなってより高いレベルでアセスメントプロジェクトを主導したいと考えている方
  • CMMIやISO/IEC 15504などのアセスメントの経験があり、TIPA®の方法論を活用してプロセスアセスメントを実施したいと考えている方 
  • プロセスのアセスメントや改善に携わっている方で、TIPA®のアセスメントや改善方法を理解したい方 
  • ITSM(ITサービスマネジメント)の導入に携わっている方で、能力判定としてITSMプロセス成熟度を測定するためにTIPA®がどのように役に立つかを理解したい方 (サプライヤ選択プロセスまたはベンチマーキングとして)
  • ITSM導入におけるROIを見積もるためのプロセスアセスメントの体系的な方法を探している方
  • 次の役職や業務に就いている方(以下に限らない):シニアコンサルタント、プロジェクトマネージャ、IT品質マネージャ、プロセスオーナ、内部監査人、ITプロセス改善コンサルタント

学習目標

  • アセスメントの方法論を経営者/経営陣に説明し、賛同を得ることができる(またTIPA®見積ツールを活用してコスト見積を作成できる)
  • 経営陣とともにアセスメントプロジェクトのスコープを決めることができる 
  • アセスメントに必要なチームの体制の役割や責任を明確にし、適任者を招集できる
  • アセスメントプロジェクトのコーディネータに助言をし、インタビュアーを指名できる
  • アセスメントプロジェクト計画を策定し、進捗をモニタリングし、主要な利害関係者に定期的に進捗の報告を行うことができる
  • インタビューにおける計画を決定し、スケジュールを立て、進捗をモニタリングし、アセッサが実施するインタビューに同席できる 
  • TIPA®アセッサにより作成された SWOT分析、レポート、および提案書を精査し、最終報告書としてまとめることができる 
  • アセスメント結果および改善提案を経営陣に提示できる 
  • プロジェクトをクローズし、目的が達成できたか見直し、プロジェクトで得られた教訓をまとめ、ITSMプロセスアセスメントの改善計画を立てることができる
  • アセスメントプロジェクトの6つの段階を明確に説明できる
  • すべてのTIPA®ツールを活用して上記すべての活動を実施できる
  • 経営者や経営陣と協働してスコープやアセスメントプロジェクト計画を決定できる
  • TIPA®を活用したアセスメントプロジェクトのチームを編成できる
  • プロジェクトの開始からクローズまでTIPA®アセッサを指導し、指示を与えることができる
  • 経営陣にアセスメントの結果および改善提案を発表できる

必須条件

  • TIPA® Assessor for ITIL®認定資格

推奨事項

必須ではありませんが、下記を満たすことで、より深くTIPA®を理解することができます:

  • ITIL®の専門用語や自身のビジネス環境におけるITIL®/ITサービスマネジメントの状況への理解
  • サービスプロバイダとしてITサービスマネジメントに関わる職務経験
  • ITIL®エキスパート、ITIL®サービスマネージャ、ITIL®インターミディエイトレベルにおいて10クレジット程度
  • 過去2年の間に2回程度のTIPA®アセスメントを行ったことがある、もしくはCMMI, ISO/IEC 15504, ISO/IEC 20000などのプロセス成熟度アセスメントの専門知識を有しているアセッサであることを証明するための履歴書を明示すること

コース教材

  • コース用教材:
    • 受講者用参考資料(プレゼンテーション資料を含む)
    • ワークブック(研修中および模擬試験で使用される全ての課題を含む)
    • 付属資料(課題のための資料や演習および模擬試験の解答を含む)
  • TIPA®ツールボックス※1

※1   TIPA®リードアセッサ用ツールボックスは、リードアセッサ認定試験に合格し、TIPA®メンバーシップ(有償)に加入することでダウンロード可能となります。

コース開催手配

  • 定員: 講師1名に対し受講者12名
  • 座席配置: U字型に配置(推奨)
  • 受講環境: ホワイトボード(もしくはフリップチャート)、プロジェクター
  • 受講条件の確認: コース開始前にTIPA® Assessor for ITIL®r認定証の回収

試験詳細

必須条件認定教育事業者による、ITIL®のためのTIPA®リードアセッサコースの修了
再試験時の
必須条件
受講修了書などITIL®のためのリードTIPA®アセッサコースの修了を証明できるもの
(修了書の発行につきましては、各自認定教育事業者にお問い合わせください)
概要クローズドブック(持ち込み不可)形式でシナリオベースの問題が多肢選択式で8問出題
配点それぞれ5点、3点、1点、0点(不正解)
試験時間90分間
合格ライン 40点中28点以上(正答率70%以上)

受講者の声

  • TIPAの全体をわかりやすく学べました。
  • 実際の場面ではどの様に活動するのか説明があり、分かりやすかった。
  • テキストは体系的に実施する項目が明瞭で、図解入りで分かりやすい。
  • 講師の方がとても親切でした。経験を踏まえた情報を教えて頂いたことに感謝しています。

公開コース開催日程

ITプレナーズが開催している公開コースのスケジュールです。すべてのコースは開催が確定しています。
パートナーのみなさまは、最少催行人数や教材・試験の発注などを気にすることなく、受講者を参加させることができます。受講者のみなさまは、ご希望のコースをご希望のパートナー経由でお申込みいただけます。

2022年4月
2022年5月
2022年6月
2022年7月
2022年8月
2022年9月
9/8-9 Zoom
2022年10月
2022年11月
2022年12月

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