生川 友子Tomoko Oikawa

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プロフィール

運用センターのグループウェアヘルプデスクへ異動した際、ITIL® と出会う。運用センターではISO20000取得チームメンバーに参加。その後PMS取得時のチームリーダーとして活躍。情報セキュリティの運用支援などでお客様のサポートに力を入れている。グループウェアの資格認定講師としての経験も長く、また、組織としての認証取得や個人での資格取得など、自身の実体験がベースとなったITIL® ファンデーションコースでは、実運用と試験対策のバランスの良さに定評がある。

講師コメント

現場では予期せぬトラブルが後を絶ちません。もちろん、ITIL® がすべてを解決出来るとは言いません。しかし、グローバル標準の理解は非常に強力な手助けになります。この世界、知識は大きな武器です。一緒に改善の階段を登っていきましょう。

資格・認定

• ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル
• ITIL® 4 ストラテジックリーダー
• ITIL® V3 エキスパート
• ITIL® V3 ファンデーション
• ITIL® V2 ファンデーション
• TIPA Assessor for ITIL®
• TIPA® Lead Assessor for ITIL®

担当講座

• ITIL® 4 ファンデーション【試験つき】
• ITIL® 4 スペシャリスト：作成、提供およびサポート(CDS)【試験つき】