最上 千佳子Chikako Mogami

ITIL® プロセス改善 ワークショップ SIAM™

易しく楽しく!価値共創のカタリスト


プロフィール

システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、利用者教育、社内教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でIT サービスマネジメントに目覚め、2008 年IT サービスマネジメントやソーシング・ガバナンスなどの教育とコンサルティングを行うオランダQuint 社の日本法人 日本クイント株式会社へ入社。2012 年3 月、代表取締役に就任。 2022年4月、日本クイントはITプレナーズジャパン・アジアパシフィックに吸収合併。 ITSM、リーン、アジャイル、DevOps等、ITをマネジメントという観点から強化しビジネスの成功に貢献するための、人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。

講師コメント

ややもすると抽象的で堅苦しくなりがちなITサービスマネジメントのフレームワークを、身近な例を使いながら具体的に説明するよう心がけています。楽しみながら理解を深めていきましょう!

資格・認定

  • ITIL® サービスマネージャ
  • ITIL® エキスパート
  • ITIL® マネージングプロフェッショナル
  • ISO/IEC 20000 ファンデーション
  • リーンITファンデーション
  • SIAM™ ファンデーション
  • ソーシングガバナンス ファンデーション
  • PRINCE2® ファンデーション
  • EXIN Agile Scrumファンデーション
  • DASA DevOpsファンダメンタル

担当講座

  • ITIL® 4 ファンデーション【試験つき】
  • ITIL® ファンデーション【試験つき】
  • ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 サービス提供と合意(SOA)【試験つき】
  • ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 計画立案、保護、最適化(PPO)【試験つき】
  • ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 リリース、コントロールおよび妥当性確認(RCV)【試験つき】
  • ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 運用サポートと分析(OSA)【試験つき】
  • ITIL® ライフサイクル全体の管理(MALC)【試験つき】
  • ITIL® プラクティショナ【試験つき】
  • ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル移行(MPT)【試験つき】
  • リーンITファンデーション