最上 千佳子Chikako Mogami

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プロフィール

システムエンジニアとしてオープン系システムの設計、構築、運用、教育など幅広く経験。2008年、ITサービスマネジメントやソーシング・ガバナンスなどの教育とコンサルティングを行う日本クイント株式会社へ入社。2012年3月、代表取締役に就任。ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックとの統合を経て、現職。ITサービスマネジメント、リーン、アジャイル、DevOpsなど、ITマネジメントの強化によってビジネスの成功に貢献するためのコンサルティングに従事。

著書：
「ITIL® はじめの一歩　スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ（翔泳社）」
「ITIL®4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書（翔泳社）」

講師コメント

ややもすると抽象的で堅苦しくなりがちなITサービスマネジメントのフレームワークを、身近な例を使いながら具体的に説明するよう心がけています。楽しみながら理解を深めていきましょう！

資格・認定

• ITIL® サービスマネージャ
• ITIL® エキスパート
• ITIL® マネージングプロフェッショナル
• ISO/IEC 20000 ファンデーション
• リーンITファンデーション
• SIAM™ ファンデーション
• ソーシングガバナンス ファンデーション
• PRINCE2® ファンデーション
• EXIN Agile Scrumファンデーション
• DASA DevOpsファンダメンタル

担当講座

• ITIL® 4 ファンデーション【試験つき】
• ITIL® ファンデーション【試験つき】
• ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 サービス提供と合意(SOA)【試験つき】
• ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 計画立案、保護、最適化(PPO)【試験つき】
• ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 リリース、コントロールおよび妥当性確認(RCV)【試験つき】
• ITIL® インターミディエイト・ケイパビリティ群 運用サポートと分析(OSA)【試験つき】
• ITIL® ライフサイクル全体の管理(MALC)【試験つき】
• ITIL® プラクティショナ【試験つき】
• ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル移行(MPT)【試験つき】
• リーンITファンデーション